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“365在现（线）”技术服务 "365 on-site (line)" technical service

“365在现（线）”技术服务

amjs澳金沙门积极响应国家制造业服务化的产业政策，自主创建的“365在现（线）”服务体系，创新性的实现了线上、现场相结合，配合“远程专家支持“的服务模式，集物联网、云计算、大数据、人工智能等多项技术为一体，重点解决大型装备及工业生产系统的技术服务难题。“365在现（线）”技术服务体系强化现场服务的快速性和网络服务的广泛性，使客户生产设备停机时间缩短，利用率提高。同时还可以为政府、生产企业提供分析和运行数据，为行业资深专家提供发挥技术专长的机会。为支持365在现（线）”技术服务体系，现amjs澳金沙门已上线运行"装备云"平台、煤层气物联网和城市物联网三个物联网系统，随着数据不断积累，将在不同的领域形成有价值的数据，为行业发展服务。

“365在现（线）”的含义 Meaning of "365 present (line)"

365

全天候、全方位，365天时时刻刻提供优质的服务

在现

在服务现场驻有服务工程师，用空间上距离最短的方式进行服务，最大程度上降低用户装备故障带来的损失

在线

运用云服务平台和ITSS服务体系进行技术服务，现场服务依靠装备物联网系统线上数据进行支撑、工作依靠线上服务流程管理系统进行安排、专家技术人员依靠工程师管理系统进行寻找、专家技术服务依靠线上方式进行支持，从而来保证服务能够顺利有序、保质保量的进行。

基于物联网的数据平台技术
数据平台利用物联网技术实现设备数据远程采集，在数据中心进行数据分析，通过在线移动终端和数据终端实现对在现场的服务工程师进行设备维护指导。实现“365在现（线）”技术服务。
线上线下结合的专家系统
现场服务部实现“在现”服务，数据平台提供“在线”服务，研发、生产、技术、售后等公司内部专家和合作单位、行业专家、客户精英一并构成公司服务的专家系统。形成线上现场结合的体系化服务系统，完成服务对象的工作内容，实现工业企业的安全高效生产。
“工业互联网”运维管理模式

“工业互联网”运维管理模式

01 人员保证
现场服务工程师：由具有现场操作和维修资质的工程师组成；二线支持工程师：由公司总部设计和实施经验的工程师组成；三线专家工程师：由行业专家和合作单位专家工程师组成。
02 技术保证
在运行维护服务实施过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，公司会根据需方要求或技术发展趋势，发现和解决问题、进行风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术。
03 资源保证
运用先进的人员管理，人员定位以及任务调度软件进行科学管理，信息共享，结合科达物联网管理平台，形成一套“工业互联网“模式的管理调度系统。

经典案例 Classic case

山西焦煤西山煤电斜沟煤矿项目2

山西焦煤西山煤电斜沟煤矿项目

山西焦煤西山煤电斜沟煤矿项目2

山西焦煤西山煤电斜沟煤矿技术服务斜沟煤矿是年产1500万吨的特大型矿井，为了保证生产正常，2009年与amjs澳金沙门签订了“365在现（线）技术服务”合同。负责对斜沟煤矿主通风系统与主运输系统大型装备自动化系统进行线上线下365天不间断运维。
365在现（线）技术服务中心晋兴服务部在西山煤电晋兴公司斜沟煤矿服务10余年，一直以来高效、快捷的处理，为矿方减少了不必要的损失，提高了生产效率。为矿井自动化设备高效率、低故障、稳定性运行提供了坚实可靠的保障。用专业的知识和敬业的精神赢得矿方的认可，得到矿方的一致认可。

山西焦煤西山煤电斜沟煤矿项目

山西焦煤西山煤电斜沟煤矿技术服务斜沟煤矿是年产1500万吨的特大型矿井，为了保证生产正常，2009年与amjs澳金沙门签订了“365在现（线）技术服务”合同。负责对斜沟煤矿主通风系统与主运输系统大型装备自动化系统进行线上线下365天不间断运维。
365在现（线）技术服务中心晋兴服务部在西山煤电晋兴公司斜沟煤矿服务10余年，一直以来高效、快捷的处理，为矿方减少了不必要的损失，提高了生产效率。为矿井自动化设备高效率、低故障、稳定性运行提供了坚实可靠的保障。用专业的知识和敬业的精神赢得矿方的认可，得到矿方的一致认可。

近期案例 Recent cases

中煤平朔井工1矿、2矿、3矿、原煤提运中心

国家能源投资集团神东煤业大柳塔煤矿

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